Сейчас все больше бизнесов понимают, какую важную роль в продвижении их услуг занимает не то что в целом интернет-маркетинг, а продвижение именно в социальных сетях. Здесь на помощь пришли инфлюэнсеры, или как их еще называют «лидеры мнений».
Но сделаем шаг назад, чтобы понять вообще механику продвижения в Интернете.
Итак, назовем условные системы поиска Google, Yandex, Pinterest, Behance и т.д., социальные сети Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat одним словом – «Поисковая система». Сейчас обобщим эти понятия исключительно для удобства восприятия. Ведь, в конце концов, мы хотели бы, чтобы там пользователи находили информацию о нашей компании и взаимодействовали с аккаунтом нашей компании.
Хотя мы написали о поисковых сервисах и социальных сетях, однако принципы работы касаются в том числе и информационных каналов (например, Telegram).
/// В каждом конкретном случае, в зависимости от бизнеса, страны, услуг или товаров, перечень социальных сетей или поисковых сервисов может изменяться, но описанные ниже работают независимо от географических особенностей, так как они лежат в основе деятельности сервисов.
Какова первоочередная задача поисковой сети?
Ответ прост – быть интересным для своего пользователя. Это одно единственное объяснение: поисковые сети заинтересованы в том, чтобы быстро найти то, что ищете: магазин, услугу, информацию, товар. А социальные сети заинтересованы в том, чтобы вы быстро получали контент из интересующих вас аккаунтов. Ибо, как результат, вы становитесь лояльным пользователем этой системы.
Зачем поисковым сетям увеличивать количество постоянных и лояльных пользователей?
Для того чтобы получать прибыль с тех, кто платит за рекламу. Что в данном случае выступает товаром? Ваше внимание. И внимание таких же как вы лояльных и постоянных пользователей. Между поисковыми сетями идет битва за трафик. И именно таким образом они работают на то, чтобы в этих битвах выигрывать.
Как поисковая система понимает, какой контент интересен, а какой нет?
Релевантность – это характеристика контента, которая показывает, насколько этот контент (текст, видео, изображение, услуга, товар) потенциально интересен пользователю. Если какой-то контент более релевантный, то система его предложит в первую очередь. Если вы ищете отели в Киеве, то поисковая сеть предложит вам сначала сайты по поиску отелей, которые по ее мнению более релевантны, то есть где вы скорее всего этот отель найдете. Если вы подписаны на какой-то аккаунт в социальной сети, то в первую очередь социальная сеть вам покажет новости из тех аккаунтов, которые, скорее всего, будут вам более интересны. А потом все остальное.
Над этим работают особые методы (боты). В случае с поисковой системой они анализируют все запросы, кто искал гостиницы в Киеве и хранят информацию о сайтах, где пользователь забронировал отель, где долго читал информацию и т.д. За определенный отрезок времени – день, месяц, поисковая сеть собирает невероятно большие массивы данных и анализирует их. И в следующий раз следующему пользователю она в иерархической последовательности выдаст список сайтов для бронирования.
В случае с социальными сетями – история аналогична – вы получите тот контент, который, по мнению социальной сети, является для вас более релевантным сегодня, исходя из собранной статистики за большой период времени от других пользователей.
Видимо вы замечали, что иногда страница имеет много подписчиков, однако мало реакций - лайков, комментариев и т.д. Для социальной сети это сигнал, что страница предлагает очень некачественный контент - он не интересен большинству пользователей. И, как результат – делает выводы, что, несмотря на десятки тысяч подписчиков, эту страницу нужно показывать меньше.
Другая ситуация, когда вы подписаны на какую-то группу или страницу, но часто игнорируете контент от нее – система со временем понимает, что эта группа для вас "неинтересна" и потому со временем начнет показывать меньше контента с этой страницы.
Что является мерой интереса?
В случае с человеком все просто, а вот как робот (бот, алгоритм) должен понять, что контент интересен? С этой целью он использует так называемые метрики – инструменты измерения заинтересованности. Система не наделена романтизмом и сентиментами по отношению к контенту. Ничего личного. Она просто сухо вычисляет себе некоторые показатели:
1. Сколько времени вы провели на сайте.
2. Скроли ли вы сайт и переходили на страницы внутри сайта.
3. Ссылается ли на этот сайт другой сайт.
4. Нажали ли вы на кнопку «Купить», «Заказать обратную связь».
5. Заполняли ли вы какую-нибудь форму.
6. Возвращались ли вы на этот сайт в течение дня, недели, месяца.
И т.д.
В случае с социальными сетями:
1. Написали ли вы комментарий.
2. Лайкнули ли вы пост.
3. Подписались ли вы на аккаунт.
4. Репостнули ли вы его.
И т.д.
Не вдаваясь в подробности расчетов, мы понимаем, что инструменты используются мощные и легко можно измерить: количества, секунды и т.д. Вся информация системе передается браузером, который вы используете, а в случае с социальными сетями – еще приложением (и именно поэтому любая социальная сеть будет настоятельно рекомендовать вам заходить к ней через ее приложение).
Таким образом, за определенный промежуток времени обрабатываются невероятные по величине массивы данных. И в следующий раз, когда вы открываете социальную или поисковую сеть, вы видите результат.
И здесь у меня есть две новости:
1. Обхитрить систему нельзя. Над этими алгоритмами работают и их постоянно апдейтят. Более того, использование какой-то технической слабости (как когда-либо делали с SEO) в дальнейшем может привести к бану или понижению сайта в рейтингах.
2. Оседлать систему можно . И это сделать очень просто: публиковать интересный контент и не обращаться к черно-серым методам раскрутки – накручивание подписчиков и т.д. И это будет актуально всегда – ведь это следует в том же направлении, где есть основная цель поисковой сети – быть интересной и полезной.
Ниже приведены некоторые метрики, которыми можно пользоваться для расчета эффективности. А в конце статьи вы найдете также ссылку на полезные сайты, которые позволят вам анализировать аккаунты других пользователей и конкурентов.
Какова роль агентств по интернет-рекламе?
По моему мнению роль агентств аналогична роли терапевта, тренера или инструктора в фитнес-зале. Чтобы систематизировать, наставлять ваши работы по продвижению своего аккаунта или сайта в поисковой сети.
Какова роль оплаченной рекламы?
Чтобы о ваших хороших или плохих услугах быстрее узнали. Да-да, я кое-что с юмором но написал то, что хотел написать. Реклама – будет ли это реклама у инфлюэнсера или CPC – приводит к большему охвату сообщества информацией о вас. А уж ваша задача, чтобы эта «упаковка» (товар, предложение) была интересна большинству и соответствовала заявленным в рекламе характеристикам.
Какова роль менеджера проектов?
- распределить роли в пределах своей команды и партнеров по продвижению.
- ставить технические задачи и периодически проверять эффективность партнеров и членов команды, используя имеющиеся метрики и инструментарий.
- распределять бюджеты и усилия на рекламу, изучение рынка и исследования.
- анализировать эффективность кампаний по продвижению во времени, формировать коррекции и следить за цикличностью процесса.
- операционный менеджмент в превращении первого клиента в постоянного.
Эти ресурсы помогут анализировать конкурентов, их аккаунты, страницы и разрабатывать эффективные стратегии по продвижению продуктов :
.com/fake-follower-checker/ - проанализировать инфлюэнсера из Instagram
https://www.gimmesomeoven.com/how-to-use-google-keyword-planner/ – изучить количество запросов по конкретной тематике